Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu Gizlilik Politikası, Eylül Otomotiv (Gonca Doğan) ("Şirket", "biz") tarafından işletilen https://radyatormarket.com alan adlı e-ticaret sitesi ve/veya mobil uygulama ("Site") üzerinden kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Site'yi kullanarak ve alışveriş yaparak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu:

Unvan: Eylül Otomotiv (Gonca Doğan)
Adres: Gültepe Mah. 53-3 Sanayi Sk No: 30/0 4 Eylül Sanayi Sitesi Sivas
Telefon: 0346 226 26 88
E‑posta: info@radyatormarket.com
MERSİS No: [mersis_no]

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep ve sorunuz için yukarıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Site'yi kullanmanız ve alışveriş yapmanız sırasında aşağıdaki türde kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğunda), doğum tarihi
İletişim bilgileri: E‑posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi
Ödeme ve finansal bilgiler: Kredi kartı bilgileri (şifreli olarak ödeme kuruluşları tarafından işlenir, sistemimizde saklanmaz), banka hesap bilgileri (iade işlemleri için)
Sipariş ve işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, fiyat, ödeme yöntemi, kargo bilgileri
Teknik ve cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve dili, işletim sistemi, cihaz türü, erişim tarihi ve saati, oturum bilgileri, çerez (cookie) verileri, log kayıtları
Kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar, ürün görüntüleme, sepet hareketleri, tıklamalar, tercihler
İletişim içerikleri: Bize gönderdiğiniz mesajlar, destek talepleri, ürün yorumları, geri bildirim formları

Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık bilgileri, siyasi görüş vb.) kural olarak toplanmaz; toplanması gerektiği istisnai durumlarda KVKK'ya uygun açık rıza ve ek güvenlik önlemleri alınır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Alışveriş süreçlerinin yürütülmesi
- Sipariş alma, onaylama ve teslimat süreçlerinin yönetimi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Fatura ve fiş düzenlenmesi
- Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi
- İade, değişim ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi
- Üyelik / hesap süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Talep, şikâyet ve önerilere yanıt verilmesi
- Sipariş durumu hakkında bilgilendirme
Pazarlama ve iletişim (açık rızanız varsa)
- Kampanya, promosyon ve indirim bilgilerinin iletilmesi
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması
- Bülten ve ticari elektronik ileti gönderilmesi
Hizmet kalitesini artırmak ve analiz yapmak
- Site trafiğini ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmek
- Ürün ve hizmet kalitesini iyileştirmek
- Müşteri memnuniyeti anketleri düzenlemek
Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Hesap ve işlem güvenliğini sağlamak
- Dolandırıcılık, sahte sipariş ve kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması
Yasal yükümlülükler
- Vergi mevzuatı gereği fatura ve kayıt saklama
- Tüketici haklarının korunması mevzuatına uyum
- Yetkili kurumların taleplerini karşılamak

Bu amaçlar dışında kişisel verileriniz kullanılmaz.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (alışveriş sözleşmesi)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması (fatura, vergi, tüketici hakları vb.)
Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (güvenlik, dolandırıcılık önleme, performans, geliştirme vb.)
Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimi, ticari elektronik ileti, belirli çerezler, yurt dışına veri aktarımı vb.)

Açık rızaya dayalı işlemlerde, rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz. Pazarlama iletilerinden çıkmak için e-postalardaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanabilir veya bize yazabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz:

Ödeme kuruluşlarına (kredi kartı işlemleri için; PCI-DSS standartlarına uygun şekilde)
Kargo ve lojistik firmalarına (teslimat için gerekli ad, adres, telefon bilgileri)
Hizmet sağlayıcılarımıza ve iş ortaklarımıza (barındırma/hosting, altyapı, güvenlik, analitik, SMS/e-posta iletişim hizmetleri, muhasebe/ERP sistemleri)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluklar ve resmi makam talepleri çerçevesinde)
Gerekmesi halinde grup şirketlerimize ve olası birleşme/devralma süreçlerinde ilgili taraflara

amacın gerektirdiği ölçüde aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve meşru menfaatler dışında üçüncü kişilere satılmaz ve gizlilik taahhüdü altındaki taraflar haricinde paylaşılmaz.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Site altyapısında kullanılan bazı hizmet sağlayıcılar (örn. barındırma, CDN, ödeme sistemleri, analitik vb.) yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel verileriniz, KVKK m.9 kapsamında:

Yeterli korumaya sahip ülkelerde işlenmesi veya
Yeterli korumanın bulunmadığı ülkelerde, açık rızanızın alınması ya da KVK Kurulu'nca kabul edilen taahhütnameler ve benzeri güvencelerin sağlanması

koşuluyla yurt dışına aktarılabilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz;

İlgili işleme amacı için gerekli olan süre boyunca,
İlgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca (örn. Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura ve mali kayıtlar 10 yıl, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca belirli kayıtlar 3 yıl)

saklanır.

Bu sürelerin dolmasının ardından, veriler şirket içi politika ve prosedürlerimize uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Ödeme Güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz, PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standartlarına uygun şekilde, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından şifreli olarak işlenir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz; yalnızca ödeme işlemi sırasında şifreli kanallarla ödeme kuruluşuna iletilir.

9. Çerez (Cookie) Kullanımı

Site'de, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak, Site'nin çalışmasını sağlamak, kullanım istatistiklerini toplamak ve kişiselleştirilmiş içerik/reklam göstermek için çerezler kullanılmaktadır.

Zorunlu çerezler: Site'nin temel işlevleri (sepet, oturum yönetimi vb.) için gereklidir, kapatılamaz.
İstatistik / performans çerezleri: Site'nin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur.
Pazarlama çerezleri: Tercihlerinize göre içerik ve reklam sunulmasına yardımcı olur; bunlar için gerektiğinde açık rızanız alınır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya tamamen silebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin kapatılması, Site'nin düzgün çalışmasını (örn. sepet işlevselliği) engelleyebilir.

Detaylı bilgi için [Çerez Politikası] sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için makul ölçüde teknik ve idari tedbirler almaktayız. Örneğin:

SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolü ve yetkilendirme
Güvenlik duvarları, loglama, düzenli güvenlik testleri
Personel için gizlilik yükümlülüğü ve farkındalık çalışmaları
PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı

Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen güvenli olduğunu garanti edemeyiz; ancak riskleri en aza indirmek için makul tüm önlemleri almaktayız.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak bize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK m.7 kapsamında, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde hazırladığınız başvurunuzu info@radyatormarket.com adresine iletebilir veya yazılı olarak Gültepe Mah. 53-3 Sanayi Sk No: 30/0 4 Eylül Sanayi Sitesi Sivas adresine gönderebilirsiniz.

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılacaktır.

12. Üçüncü Taraf Siteleri

Site'de üçüncü taraf internet sitelerine (ödeme sağlayıcıları, sosyal medya vb.) bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından biz sorumlu değiliz; ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

13. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman Site üzerinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler yapılması halinde, makul yöntemlerle (Site içi duyuru, e-posta vb.) sizi bilgilendiririz.

14. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için:

E‑posta: info@radyatormarket.com
Adres: Gültepe Mah. 53-3 Sanayi Sk No: 30/0 4 Eylül Sanayi Sitesi Sivas
Telefon: 0346 226 26 88